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Rastreio de Pedido
Rastreio de Pedido

🚚 Frete e Envio

Política de Entrega Detalhada e Personalizada.

1. Simulação de Frete e Prazo de Entrega:

  • Informe o CEP do destinatário para calcular o frete e prazo de entrega.
  • Escolha entre PAC, Sedex, transportadoras ou Retirada na Loja (grátis).
  • Visualize o valor do frete e o prazo de entrega para cada opção.
  • Consulte o FAQ ou entre em contato com nossa equipe de atendimento.

 

2. Alteração do Endereço de Entrega:

  • Altere o endereço de entrega antes de concluir o pedido.
  • Entre em contato com nossa equipe de atendimento após a finalização.
  • Acesse a Central do Cliente para editar seus dados cadastrais e de entrega.
  • Certifique-se de salvar as alterações para que sejam efetivadas.

 

3. Formas de Envio e Prazos de Entrega:

  • Encomenda PAC e Sedex para todo o Brasil via Correios.
  • Diversas opções de transportadoras para agilidade e segurança.
  • Retirada na Loja gratuita para sua comodidade.
  • Simule o frete para verificar o prazo de entrega para sua cidade.
  • Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
  • Em casos de força maior, os prazos podem sofrer alterações.

 

4. Prazo de Postagem e Prazo de Entrega:

  • Prazo de Postagem: até 5 dias úteis para Separação e Expedição do pedido.
  • Prazo de Entrega: contado a partir do próximo dia útil à data de postagem.
  • Acompanhe seu pedido em tempo real.

 

5. Acompanhamento do Pedido:

  • Código de rastreamento enviado por e-mail após a entrega do pedido aos Correios.
  • Rastreie o status do seu pedido no site dos Correios ou na nossa loja.
  • Consulte o FAQ ou entre em contato com nossa equipe de atendimento.

 

6. Tentativas de Entrega e Devolução:

  • Correios: até três tentativas de entrega em dias úteis, das 8h às 18h.
  • Nova tentativa em até dois dias úteis em caso de ausência do destinatário.
  • Devolução do pedido à nossa loja após três tentativas.
  • O cliente poderá solicitar o reenvio do pedido mediante confirmação do endereço.

 

7. Pedido Entregue, mas não Recebido:

  • Verifique com familiares ou conhecidos.
  • Entre em contato em até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
  • Ajude-nos a apurar o caso e garantir a segurança do seu pedido.

 

8. Pedido Aguardando Retirada:

  • Retirada em agência dos Correios quando a entrega domiciliar não é possível.
  • Endereço da agência disponível no rastreamento do pedido.
  • Apresente o código de rastreamento e documento pessoal válido com foto.
  • Consulte o site dos Correios para encontrar a agência mais próxima.

9. Embalagem Violada:

  • Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada na presença do entregador.
  • Entre em contato imediatamente para que possamos solucionar o problema.
  • Oriente o terceiro autorizado a recusar o recebimento da embalagem violada.
  • Reclamações posteriores não serão aceitas.

 

10. Áreas com Restrição para Entrega:

  • Áreas com alto índice de roubo a entregadores podem ter restrição.
  • Prazo de entrega maior: até 7 dias úteis adicionais para garantir a segurança.
  • Retirada em unidade de atendimento disponível para sua comodidade.
  • Código de rastreamento ou Atendimento ao Cliente informam sobre restrição.

 

11. Dúvidas e Informações:

  • Consulte o FAQ para encontrar respostas rápidas.
  • Entre em contato com nossa equipe de atendimento para esclarecer suas dúvidas.
  • Leia os termos e condições do site para mais informações.

 

12. Contato:

Esperamos que esta política de entrega detalhada e personalizada tenha ajudado a esclarecer todas as suas dúvidas. Desejamos a você uma ótima experiência de compra!